Flexibilita limitov vkladov

Nová štúdia požaduje väčšiu flexibilitu pri stanovovaní limitov vkladov. Nedávno zverejnená štúdia zistila, že ak majú hráči možnosť nastaviť si vlastné limity vkladov, namiesto toho, aby im umožnili vyberať zo zoznamu vopred stanovených limitov, ich povzbudzuje k obmedzeniu výdavkov. Štúdiu zadala spoločnosť GambleAware a uskutočnil ju Behavioral Insights Team (BIT) na 1 701 zákazníkoch bet365.

 

Väčšia flexibilita znamená menšie výdavky

Cieľom štúdie uskutočnenej BIT bolo zistiť, či dostupný „návrh limitov vkladov“ ovplyvňuje správanie hráčov, a zistiť, či majú psychologické účinky „ukotvenia“ nejakú úlohu pri stávkových návykoch tipujúcich. Až 1 701 zákazníkov bet65 sa zúčastnilo prieskumu jednoduchým výberom svojich limitov vkladov pri registrácii. Účastníci si mohli vybrať z troch možností:

 

Existujúci nástroj na stanovenie limitov vkladov

Rozbaľovacia ponuka ponúkajúca návrhy na limit nízkych vkladov a horný limit 250 GBP, ako aj možnosť „bez obmedzenia“,„Prázdne textové pole“ bez návrhov. Výsledky ukázali, že respondenti, ktorí boli nasmerovaní na aktuálny nástroj na stanovenie limitu vkladov, boli naklonení míňať viac. Medzi nimi bola priemerná hranica 14,30 GBP za deň. Medzitým bol stredný limit medzi ľuďmi, ktorí dostali možnosť nastaviť limit na 250 GBP, nižší, na 8,30 GBP. Nakoniec hráči kasínových hier, ktorým sa zobrazilo iba prázdne textové pole, nastavili priemerný limit vkladu na 7,10 GBP. Štúdia zistila, že absencia možností vysokého limitu vkladu znížila priemerné denné limity vkladov takmer o 50%. Prieskum dospel k záveru, že pri absencii možností s vysokým limitom vkladu mali tipujúci tendenciu stanovovať nižšie limity pre svoje denné výdavky a stredné limity vkladov boli nižšie o takmer 50% v porovnaní s tými, ktorí dostali vopred stanovené možnosti.

 

Malé zmeny pre veľké výhody

Z dôvodu pozorovaných rozdielov BIT vyzvala operátorov, aby prehodnotili svoje možnosti obmedzenia vkladov a ponúkli zákazníkom väčšiu flexibilitu pri stanovovaní týchto limitov, zatiaľ čo spoločnosť GambleAware vyzvala Komisiu pre hazardné hry vo Veľkej Británii, aby uznala tento formát ako jediný platný mechanizmus v jej licenčných podmienkach a kódexoch Prax (LCCP). BIT zdôraznil, že táto analýza hráčskeho správania môže „zlepšiť účinnosť nástrojov na obmedzenie vkladov pri znižovaní škôd bez toho, aby obmedzovala možnosti spotrebiteľov“. Hlavná poradkyňa pre spotrebiteľské trhy BIT Rosanna Barry navyše zdôraznila, že „správa je vrcholom obrovského množstva podrobnej práce tímu v BIT.“ Prieskum ukazuje, ako zdanlivo povrchné zmeny môžu priniesť veľké výhody, poznamenala hlavná poradkyňa pre spotrebiteľské trhy BIT Rosanna Barry. „Ukazuje to, ako zdanlivo povrchné zmeny v spôsobe, akým weby s hazardnými hrami ponúkajú vkladové nástroje, ak sa implementujú v celom priemysle a pre všetkých zákazníkov, prinesú veľké výhody jednotlivcom, ktorí hazardujú, aj celej spoločnosti bez toho, aby obmedzovali výber zo strany zákazníka,“ dodala.

Výkonný riaditeľ UKGC pre výskum a politiku Tim Miller medzitým označil túto štúdiu za dôležitú, pretože „využíva skúsenosti skutočných spotrebiteľov k hľadaniu toho, čo skutočne pomáha znižovať škody, ktoré môžu hazardné hry spôsobiť.“ „Je dôležité, že poskytuje praktické možnosti, ako môžu prevádzkovatelia hazardných hier posilniť nástroje, ktoré poskytujú na ochranu spotrebiteľov pred poškodením,“ poznamenal.